Triple Zéro
Triple Zéro est un fabricant artisanal français d’équipements en duvet d’oie haut de gamme : sacs de couchage, doudounes et accessoires pensés pour la haute altitude et les conditions extrêmes.
Interventions
- Audit UI / UX
- Arborescence et parcours utilisateur
- Wireframes (maquettes fonctionnelles)
- Prototype haute fidélité (maquettes graphiques)
- Design System
- Rédaction web SEO
Outils
- Figjam
- Figma
Contexte & Objectifs
Lancé au début des années 2000, le site e-commerce avait très peu évolué. Il n’était pas responsive, la navigation était confuse, le tunnel d’achat inquiétait et le choix des options produit manquait d’intuitivité.
Le site étant le seul canal de vente de la marque, chaque abandon de panier se traduisait directement en perte de chiffre d’affaires.
Objectifs de la refonte :
- augmenter les ventes en simplifiant le catalogue et en renforçant la réassurance ;
- améliorer la visibilité et le trafic issus du référencement naturel.
Contraintes
La refonte devait s’inscrire dans la continuité de l’identité existante : conserver la charte graphique d’origine et l’esthétique rétro du site, sans le trahir. Le positionnement de la marque – centré sur la technicité du produit, sans jargon marketing – devait également rester intact.
Démarche et solutions
👉 Une arborescence et un catalogue lisibles
Le catalogue était difficile à parcourir : références en doublon, rubriques peu claires.
J’ai réorganisé l’offre autour de deux univers, Montagne et Maison, accessibles en méga-menu. Les produits similaires ont été fusionnés, le poids devenant une simple option. Les pages catégories sont plus visuelles, avec des cartes entièrement cliquables.
Pour construire la nouvelle arborescence, j’ai d’abord fait l’inventaire des pages et des références existantes, puis regroupé les produits par usage plutôt que par technique. Chaque univers se décline en cinq catégories aux noms explicites : sacs de couchage, doudounes ou moufles côté Montagne, couettes, oreillers ou literie enfants côté Maison. La profondeur est limitée à trois niveaux (univers, catégorie, produit) et repérée par un fil d’Ariane.
Les pages de réassurance, Savoir-faire et FAQ, restent accessibles depuis le menu principal et la barre utilitaire.
👉Une fiche produit pensée comme un configurateur
C’est le cœur de la refonte UX.
Les options, autrefois cachées dans des pop-ups, sont visibles et cliquables d’un coup d’œil. Une barre récapitulative met à jour le prix et les caractéristiques à chaque choix, et la photo suit les options sélectionnées.
Cette mécanique aide l’utilisateur à comprendre l’impact réel de chaque choix, essentiel pour des produits aussi techniques.
Les options sont organisées en deux niveaux : les paramètres fondamentaux toujours visibles, les options avancées accessibles via un accordéon.
Enfin, toutes les informations techniques ont été regroupées directement sur la fiche, supprimant la nécessité de naviguer vers une autre page.
👉 Une identité rétro conservée, mais modernisée
La charte graphique a été modernisée tout en préservant l’ADN visuel de la marque. L’ajout d’un vert fluo comme couleur d’accent ancre le design dans l’univers de la montagne – un clin d’œil à la signalétique et aux équipements de haute visibilité. Le flocon, élément central du logo, a été réintégré subtilement à travers l’interface comme motif récurrent.
👉Un design system pour durer
Couleurs, typographies, espacements et composants (cartes produit, bloc d’options, barre d’achat, étapes de commande) sont documentés et réutilisables. Le site peut ainsi évoluer, avec de nouveaux produits ou de nouvelles pages, sans perdre sa cohérence.
👉 Un tunnel d’achat rassurant
Le tunnel est réduit à trois étapes claires : Panier, Coordonnées, Paiement. Sur mobile, chaque étape affiche la progression, le récapitulatif et un contact direct avec l’atelier. Les étapes Paiement et Confirmation sont des propositions de conception pour compléter le parcours.
👉 Des contenus réécrits pour le référencement
J’ai réécrit les textes du site (catégories, fiches produit, pages éditoriales) pour le référencement naturel. Les titres et les descriptions sont plus clairs et structurés autour des recherches des clients, sans perdre le ton technique de la marque.
Résultats 12 mois après la mise en ligne
- +10 % de chiffre d’affaires, porté par davantage de commandes et un panier moyen plus élevé.
- Position moyenne Google passée de 13 à 10 (Google Search Console) : le site remonte en première page, grâce à la refonte de la structure et à la réécriture des textes.
- Nettement moins d’appels clients sur la personnalisation des produits : le configurateur répond aux questions directement sur la fiche produit, et le client commande en ligne plutôt que de téléphoner.
- Moins d’abandons de panier, en particulier sur mobile, et une meilleure satisfaction client.
