Triple Zéro
Triple Zéro est un fabricant artisanal français spécialisé dans la conception d’équipements en pur duvet d’oie de haute qualité “000”, notamment des sacs de couchage et doudounes pour la haute montagne et les conditions extrêmes.
Interventions
- Analyse concurrentielle
- Audit UI / UX
- Arborescence et parcours utilisateur
- Wireframes (maquettes fonctionnelles)
- Prototype haute fidélité (maquettes graphiques)
Outils
- Figjam
- Figma
Contexte & Objectifs
Contexte :
Le site e-commerce de Triple Zéro, créé au début des années 2000, n’avait quasiment pas évolué depuis sa mise en ligne. Plusieurs problèmes structurels freinaient les ventes :
- absence de responsive design,
- arborescence confuse,
- tunnel d’achat anxiogène,
- gestion des options produit peu intuitive (sélection via popups, sans retour visuel).
Le site étant le seul canal de vente (pas de revendeur) le taux d’abandon panier élevé avait un impact direct sur le chiffre d’affaires.
Par ailleurs, les produits Triple Zéro s’adressent à des acheteurs exigeants, dont la décision d’achat est mûrement réfléchie. Un site techniquement crédible et rassurant est donc un prérequis pour convertir.
Objectifs :
- Augmenter les ventes en simplifiant le catalogue et en renforçant les leviers de réassurance
- Améliorer le référencement naturel et donc le trafic via une refonte technique combinée à une optimisation du contenu
Contraintes
La refonte devait s’inscrire dans la continuité de l’identité existante : conserver la charte graphique d’origine et l’esthétique rétro du site, sans le trahir. Le positionnement de la marque – centré sur la technicité du produit, sans jargon marketing – devait également rester intact.
Solutions
👉 Charte graphique
La charte graphique a été modernisée tout en préservant l’ADN visuel de la marque. L’ajout d’un vert fluo comme couleur d’accent ancre le design dans l’univers de la montagne – un clin d’œil à la signalétique et aux équipements de haute visibilité. Le flocon, élément central du logo, a été réintégré subtilement à travers l’interface comme motif récurrent.
👉 UX Design – Catalogue Produits
Les références aux caractéristiques similaires ont été fusionnées : par exemple, « Grand Barbat 900 » et « Grand Barbat 1100 » deviennent un seul produit, avec le grammage sélectionnable en option. Cela simplifie la navigation et réduit la charge cognitive à l’exploration du catalogue.
La page Catégorie a été repensée pour être plus visuelle et plus rapide à parcourir : des cartes cliquables permettent de balayer l’ensemble des produits rattachés à une catégorie.
👉UX Design – Fiche Produit
C’est le cœur de la refonte UX.
Les options sont désormais directement cliquables, sans popup intermédiaire. Un bandeau d’informations clés (prix, poids, volume comprimé, température) s’affiche en sticky en bas de page et se met à jour dynamiquement selon les options sélectionnées.
Cette mécanique aide l’utilisateur à comprendre l’impact réel de chaque choix, essentiel pour des produits aussi techniques.
La photo produit change également en fonction des options (couleur, fermeture, capuche), rendant la sélection plus tangible.
Les options sont organisées en deux niveaux : les paramètres fondamentaux toujours visibles, les options avancées accessibles via un accordéon.
Enfin, toutes les informations techniques ont été regroupées directement sur la fiche, supprimant la nécessité de naviguer vers une autre page.
Résultats
- Hausse du nombre de commandes et du panier moyen
- Baisse du taux d’abandon, notamment sur mobile
- Amélioration de la satisfaction client (support moins sollicité)
